22/02/22. היום רודולף דסאוזה מהודו הוביל אותנו למבוא לחשיבה עיצובית (design thinking) עם מיקוד על ניהול ידע.
חשיבה עיצובית הינה תפיסה לפיתוח חדשנות, השמה את האדם במרכז. תוך שימוש בשיטה סדורה היטב (ויש כמה מודלים לנושא), כל אחד יכול להתקדם מצרכים ומאוויים של אנשים, באופן בטוח יחסית, לתוצאה רצויה לא טריוויאלית.
הוצג המודל של Darden School of Business, על ארבעת שלביו:
מה זה? הבנת ותחושת מצב המציאות הנוכחית;
מה אם? חלומות על רעיונות ופתרונות (3 רמות של חשיבה!) בעולם ללא אילוצים;
מה יעשה את ה WOW? בחינת ההנחות ודחיפה לאב-טיפוס מבוסס WOW;
ו-מה עובד? תהליך איטרטיבי של מסע למידה, של התנסות וכישלון מוקדם, עד השגת ההצלחה.
מה אני לוקחת?
חשיבה עיצובית מבוססת על להרגיש את הלקוח והסובב, ולא רק על להבין אותו. ממש לחוש אותו בעצמות.
וחשיבה עיצובית היא תהליך למידה שגם איטי וגם מהיר. איטי, כי חייבים להיות סבלניים, ולא לקפוץ לאמץ כל רעיון שנראה נחמד או אפילו מבטיח. אבל, כשאנחנו קרובים ללקוח, משתפים איתו פעולה ושותפים איתו בתהליך, אנחנו יכולים ביחד לפתח באופן שיעיל ובסופו של דבר, להגיע למסע שהוא מהיר, ויותר חשוב מכך, גם מוצלח.
אז תתנסו. באתגרים שהם מורכבים ולא סדורים. הגישה מבטיחה!