בעשורים האחרונים, וביתר שאת, בשנים האחרונות אנו חווים שינויים טכנולוגיים שמשפיעים על חיינו ועל אופי עבודתנו. טלפונים חכמים, מחשבים ניידים, אינטרנט מהיר, מחשוב ענן ואחרים מאפשרים תקשורת, אחסון והעברת מידע כמעט בכל זמן ומכל מקום. בעבר צריך היה לשהות במקום העבודה כדי לבצע משימות כמו שיחות טלפון, העברת מסמכים בפקס, עבודה על קבצי מחשב ואף משלוח מיילים.
שינויים טכנולוגיים אילו גרמו לשינויים בחיינו ובאופי העבודה.
העבודה כיום מאופיינת ביותר גמישות, אמפתיה לעובד, מחשבה, יצירתיות וכישרוניות, בעקבות השינויים הטכנולוגיים ובעקבות הגורמים הבאים:
- עובדים מעריכים את הגמישות לעבוד מכל מקום, בכל עת, ועל כל מכשיר.
- המאפיינים של דור ה-Y. בני דור ה-Y אינם מוכנים לוותר על חיי משפחה לטובת קידום בעבודה, הביטחון התעסוקתי לא מדורג אצלם במקום גבוה, ואינם רוצים לקחת אחריות בעבודה אם הדבר ידרוש מהם להשקיע בכך מאמץ רב. והדבר המשמעותי ביותר הוא שהם עוברים בממוצע 7 עבודות עד גיל 30 (ויקיפדיה).
להלן מספר דוגמאות לשינויים הטכנולוגים שמשפיעים על אופי העבודה
- האפשרות לעבוד מכל מקום, בכל עת ומכל מכשיר
חברות מספקות לעובדים מחשבים ניידים וטלפונים חכמים ובנוסף, תומכות במשתמש בכל מקום ובאופן מאובטח. התמיכה בסביבת עבודה ניידת מגבירה את זמינות ויעילות העובד.
- שימוש בסרטוני וידאו
עסקים משתמשים בווידאו עבור הדרכה, העברת מידע והצגת נתונים . VCMS (ניהול תוכן במערכות וידאו) מספק את היכולת הזו בדיוק כמו מערכות ניהול מסמכים מוכרות יותר.
- שימוש במכונות חכמות ואוטומציה במשימות עסקיות יומיומיות
שימוש ב"רובוטיקה חכמה" מאבחנת מצבים רגשיים של המשתמשים ונותנת מענה לבעיות ובכך חוסכת במשאבים (זמן וכסף) . לדוגמא, IPsoft אמליה בנוי על יכולות קוגניטיביות המאפשרות אינטראקציה עם בני אדם ביישומים רבים ויכולת לתת מענה כמו של Help Desk ולעתים קרובות לחסוך במיקור חוץ.
- מחשוב ענן בנייד- Mobile Cloud Computing) MCC)
חברות מספקות גישה בזמן אמת למשאבי החברה מכל מקום ומכל מכשיר (ומסירות דאגות בנוגע למורכבות ואחסון נתונים מהמכשיר הנייד) דרך ספק הענן. אפשרות לעבודה באמצעות מכשיר נייד ב"סביבה עננית" מגדילה את התפוקה, את שביעות הרצון של העובדים ומביאה לשירות משופר (על פי דו"ח סקר ענן KPMG).
- הארגון הדיגיטלי
המרת תהליכים מפורמט אנלוגי לדיגיטלי משפר את ביצועי הארגון ומספק את המוצרים והשירותים באופן טוב יותר. הארגון הדיגיטלי הכרחי עבור כל הטכנולוגיות שיעצימו את כוח העבודה של העתיד.
לסיכום, חברות מבינות שכדי לקבל פרודוקטיביות משופרת ולהשיג יעדים עסקיים עליהם להתקדם טכנולוגית ובמקביל לשמר "כישרונות". הם מציעים לעובדים חווית משתמש איכותית ומתקדמת טכנולוגית כדי שמקום העבודה שלהם יצליח יותר ויהיה עדיף על פני מקומות עבודה אחרים.
מקורות:
https://he.wikipedia.org/wiki/%D7%93%D7%95%D7%A8_%D7%94-Y
http://www.forbes.com/sites/ajagrawal/2016/01/11/8-tech-trends-changing-how-we-work-in-2016/2/#3dd2ea9c2d3a
https://ecowiki.org.il/wiki/%D7%A9%D7%99%D7%A0%D7%95%D7%99_%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%95%D7%9C%D7%95%D7%92%D7%99#.D7.A7.D7.9C.D7.99.D7.98.D7.94_.D7.95.D7.93.D7.97.D7.99.D7.99.D7.94_.D7.A9.D7.9C_.D7.A9.D7.99.D7.A0.D7.95.D7.99.D7.99.D7.9D_.D7.98.D7.9B.D7.A0.D7.95.D7.9C.D7.95.D7.92.D7.99.D7.99.D7.9D