מה צפוי לנו בשנת 2016 בתחום ניהול ידע?
כתבה זו מבוססת על הרצאתי "מגמות וחדשנות בניהול ידע 2016" בכנס KMDM 2015 מטעם "אנשים ומחשבים", שהתקיים ב 16.11.15
בואו ניקח לדוגמא את ה WhatsApp
.bmp)
למי יש WhatsApp מותקן בנייד שלו? – כמעט לכולם. ומי חבר בקבוצות WhatsApp שונות? כמעט כולם. יש לנו כיום קבוצות אישיות, של משפחה, של חברים, של הגן או הכיתה בביה"ס... לחלקנו יש גם קבוצות של מקום העבודה...
הטכנולוגיות החדשות, כדוגמת WhatsApp, הן מושכות, הן סקסיות, הן אינטואיטיביות וקלות לתפעול. המשתמש מאמץ אותן מהר מאד. ניתן לראות את הטכנולוגיה מתפשטת בקרב המשתמשים כמעט כמו אש בשדה קוצים...
WhatsApp עצמה צומחת ומתרחבת, והיום יש גם גרסה למחשב האישי.
ראו כמה מהר אנו מאמצים חדשנות בחוץ... ואילו בתוך הארגונים התהליכים מתרחשים עדיין בקצב איטי - זו נקודת המוצא.
איפה אנחנו צופים בקרוב בשימוש טכנולוגי
בואו נבחן את הרשתות החברתיות בארגונים - העתיד כבר "כמעט" כאן... ארגונים ראשונים מתחילים להקים אפליקציות של הרשת החברתית, לשימוש הארגוני.
אבל אלו הסנוניות הראשונות בלבד, ה- Early aadaptors, כיום עיקר הארגונים עדיין לא בכיוון הזה, ואלו שהתחילו, להוציא בודדים שהם חריגים, עדיין בתחילת דרכם...
חלק מהאפליקציות הקיימות כיום: YAMMER, JIVE. SAP, SALESFORCE, FACEBOOK@WORK
.bmp)
.bmp)
.bmp)
.bmp)
ומה לגבי המובייל?
הטלפון שלנו הוא הכלי הכי אישי וקרוב שיש לנו היום.. למי כיום אין אחד כזה בכיס?
זה עניין של זמן, ושל אבטחת מידע, ובקרוב אנו צופים שהידע שאנו צריכים לעבודתנו יגיע למובייל, לכף היד של העובד, ויהיה זמין תמיד... יותר מכך, חברו לידע את יכולות הרשת החברתית, הוסיפו את ה- WhatsApp... והנה לכםfull Collaboration ... שיתופיות מלאה... עוד מעט וזה מתחיל...
והנה ספוילר - חברת רום תשחרר במהלך שנת 2016 אפליקציה ייעודית למובייל להנגשת נהלים לעובדי ארגונים דרך הטלפון בכל מקום בו הם נמצאים.
מה עוד חדש בהיבט הטכנולוגי?
החיפוש הארגוני יתפוס חשיבות גדולה יותר ויותר, והשימוש בו על ידי המשתמשים יגדל כך, שהוא ייתר את צורות הניווט השונות באתרי ורשתות הידע.
היום אנו חיים בדור הגוגל. ותפיסת גוגל תיכנס יותר ויותר לתוך הארגונים.
לאור זאת, הארגונים ישקיעו משאבים רבים בשיפור ושכלול החיפוש הארגוני...
ואם נבחן את יצרניות הטכנולוגיה, ניתן לראות כי הן בעצמן משקיעות בכיוון החיפוש הארגוני. לדוגמא: SharePoint 2013 .
ומה ה BUZZ החדש שנשמע עליו השנה וייקח זמן עד שימומש?
.bmp)
ה MOOC מגיע....
ה MOOC פירושו: Massive open online course. זהו מונח שמגיע אלינו מעולם ההדרכה.. ככל שהעולם הווירטואלי ייפתח ליותר ויותר משתמשים, כך עולם ההדרכה יאמץ יותר ויותר את סרטוני הוידאו ככלי עבודה עיקרי.
הסרטונים יהיו קצרים וממוקדים, ספציפיים לפי נושאים, יעילים ומלמדים.. כך ייבנה לו ה"יוטיוב" או ה"VOD" הארגוני.
וכאן אנו רואים את הממשק בין עולם ההדרכה לבין עולם ניהול ידע, כאשר שני העולמות – הידע וההדרכה – יקושרו ביניהם, ישתלבו ויעשירו זה את זה...
אם תשאלו את אנשי עולם הדרכה - זה יהיה עיקר עולם ההדרכה בקרוב. אך בואו נזכור שנושא הפקת הסרטונים עולה כסף, ואנו מאמינים שיהיה פחות ממה שרוצים כרגע, שצמיחת עולם הוידאו הארגוני יהיה פחות מהיר משחושבים, ושבינתיים נראה בארגונים שילוב של ה MOOC עם כלים מסורתיים יותר..
אך כדי שכל זה יצליח להפוך למציאות....
מעתה אמרו: "הטמעה OUT, ניהול שינוי IN"
.bmp)
הגישה היום היא לא של הטמעת כלים וטכנולוגיות, אלא גישה הוליסטית יותר, רחבה, בה אנו בעצם מנהלים שינוי (ואשר בתוכו יכול להיות מרכיב של הטמעה טכנולוגית)..
המונח ניהול שינוי מופיע יותר ויותר בארגונים - בארגונים מבינים היום שלא מספיק לומר שיש שינוי, אלא יש תהליך של שינוי ויש לנהל את תהליך השינוי, כפרויקט בפני עצמו, בכדי שיצליח...
מה יהיה חדש ב2016? - בשנים האחרונות יש גישות אקדמאיות ותיאורטיות לניהול שינוי, וכיום אנו מתחילים לראות גישות מעשיות יותר, מובנות וסדורות יותר, לאיך לממש את התהליך הזה ואיך לנהל אותו בפועל... מגמה זו תתחזק בשנה הבאה.
לחצו כאן למאמרים בנושא ניהול שינוי באתר רום.
סיכום- לאן פנינו מועדות 2016?
לסיכום, השנה נראה בעיקר את הניצנים של המגמות הללו בארגונים:
- רשתות חברתיות
- שימושי מובייל
- הרחבת החיפוש
- MOOC
- ניהול שינויים
כדי שכל אלו יתממשו ויהפכו למציאות, כבר למדנו שבניהול ידע זה הרבה תלוי בנו - היועצים בתחום טעם חברות הייעוץ, ומנהלי הידע הארגוניים – זה תלוי באנרגיה שלנו ובשכלנו הטוב, להלהיב את הארגונים, ללכת יחד עם הארגונים בדרך הזו, יד ביד ועם חיוך, לממש את החזון של כולנו..
שנה טובה!