"השאלה שכול ארגון צריך לשאול את עצמו, היא לא כיצד עושים את מה שעשינו עד היום, טוב יותר, אלא כיצד אנחנו לוקחים את זה לשלב הבא"
סקירה מענינת על התפתחות ה BI, עם דוגמאות מהתעשייה