|
|
העקרון |
רציונל |
דרך יישום |
|
מימד האנשים / תרבות |
|
1 |
יש להדריך ולחנך מובילי ידע, מנהלים ומנהיגים |
יצירת תרבות של שיתוף בידע – על הצבא לחנך את הדור הבא של סוכני ניהול השינוי, כך שיבינו את עקרונות ניהול הידע ויוכלו להאיץ את השגת המטרות והיעדים של הצבא |
פיתוח תוכניות לימודים ומתודולוגיות הדרכה לאימון ולחינוך הכוח ביכולת לניהול ידע בכל הדרגים של הצבא |
|
2 |
יש לתגמל שיתוף ידע ולהפוך את קריירת ניהול הידע למתגמלת |
מה שמתוגמל בארגונים – נעשה. תגמול מנחה התנהגות
|
הקמת תחומי עיסוק בניהול הידע, בעלי תפקידים בתחום. החדרת יעדים ומדדים לניהול ידע ושילובם במערך המדידה הארגוני |
|
3 |
יש לייצר תורה לשיתופיות |
סביבה שיתופית מעודדת יצירת רעיונות חדשים, הבנה ודרכים חדשות למימוש כוונות המפקדים |
מנהיגים צריכים לשלב את עקרונות הליבה של שיתופיות עם התהליכים העסקיים והמש"א בהם הם עוסקים.
עקרונות הליבה של שיתופיות:
1. אחריות אישית לספק מידע
2. עידוד להשתתפות – יש לעודד חיילים ואזרחים להשתתף ולשתף בקהילות וירטואליות מבלי הצורך לקבל אישור מקדים
3. קהילות שיתופיות המונעות ע"י המשתמשים עצמם מגדריות את עצמן, הן מתפתחות מעצמן ולכן הן מוצלחות יותר מאשר אלה המונעות ע"י ספקי הטכנולוגיה |
|
4. |
יש לנצל כל מפגש, בין פנים אל פנים ובין וירטואלי כהזדמנות להרכשת ושיתוף ידע |
למידה מתמשכת הינה חלק מהפעילות היום-יומית. זוהי למידה מהירה יותר וטובה גם ביכולת העמידה ובתוצאות המושגות אל-מול המתחרים |
הבניית תהליכי העבודה היום-יומיים לכדי הזדמנויות למידה תקדם רכישת ידע חדש והעברתו. חשוב לקדם למידה קבוצתית במסגרות פורמאליות ולא-פורמאליות |
|
5 |
יש למנוע אובדן ידע |
ידע נוטה להעלם. מחזור החיים של ידע אינו יכול להתחיל עד שאינו מתועד וערכו מוערך
|
לא כל ידע חשוב לתעד. חשוב להעריך את הידע בעל הערך הרב ביותר, לתעדו ולשתפו עם הגורמים הרלוונטיים |
|
מימד התהליך |
|
6 |
יש להגן על נכסי מידע וידע ולאבטחם (הרשאות). |
מניעת גישה של מתחרים למידע קריטי וליבתי מאפשר לצבא ארה"ב ולשותפיו יתרון מוחלט בתקשורת והעברת מידע מעבר לגבולות הארגון ולגבולות ג"ג
|
יש לאזן בין "צריך לדעת" לבין "צריך להגן". דורש ממובילי קהילות להגדיר נהלי אבטחת מידע אשר במסגרתם מידע נחשף רק למי שצריך אותו
|
|
7 |
יש לשלב נכסי ידע בתהליכי עבודה קיימים ולאפשר גישה אליהם לכל מי שנדרש |
הגדרת ההקשר והסיטואציה של תוכן המוצג במדיה דיגיטלית (וידאו/אודיו) כדי שניתן יהיה לשלבו עם מידע וידע על פעילויות מבצעיות ועסקיות
. |
על מנהיגים להטמיע בצורה יצירתית את השימוש במדיה דיגיטלית (וידאו/אודיו) במערכי ההדרכה כדי למנף את נכסי הידע של הצבא. מומלץ עד כמה שניתן להמיר ידע קיים למדיה דיגיטלית כזו, כדי לעודד את השימוש בו |
|
8 |
יש לעבוד לפי חוקים ותהליכים עסקיים סטנדרטים וחוקיים |
חוקים ותהליכים עסקיים מובנים ניתנים לשימוש חוזר, מצמצמים את עקומת הלמידה ותורמים לשיפור איכות מוצרים ושירותים
|
יש להיצמד לחוקים ולתהליכים העסקיים שהוגדרו ע"י הצבא וע"י משרד ההגנה.
עם זאת, יש להתאים ולפתח את החוקים העסקיים כך שיענו על כוונת המפקד, וכן, להתאימם לתהליכים עסקיים כך שיאפשרו מתן מענה מהיר לאיומים מחד או להזדמנויות עסקיות מאידך |
|
מימד הטכנולוגיה |
|
9 |
יש להשתמש בכלי שיתופיות סטנדרטיים |
אימון ושימוש בכלים נפוצים לשיתופיות מצמצם משאבי למידה ותחזוקה.
|
יש לעשות שימוש בכלים המאושרים ע"י צבא ארה"ב וע"י משרד ההגנה. יש ללמד את האנשים כיצד לעשות שימוש בכלי שיתופיות סטנדרטיים בכדי לצמצמם את עקומת הלמידה ובכדי לאמץ או לשנות את התובנות שנרכשו |
|
10 |
יש לעבוד בארכיטקטורה פתוחה המאפשרת חיפוש חוצה גבולות |
יש ליצור סביבה המאפשרת אחזור מהיר של מידע מבלי להתחשב במיקומו או בפלטפורמה בה הוא מאוחסן
|
מערכות לניהול ידע צריכות להיות מתכוננות תוך כוונה שהן צריכות לקשר בין מספר מערכות, לבצע חיפושים במערכות שונות ללא מגבלות טכנולוגיות |
|
11 |
יש להשתמש בארכיטקטורת חיפוש חסונה ואיתנה המאפשרת גילוי ידע |
במקביל להנגשת ידע באמצעות קטגוריות (עץ תכנים), יש לאפשר למשתמש לאחזר מידע באמצעות מילות חיפוש
|
בעת אפיון פתרון לניהול ידע, על מנהיגים להבטיח שלא יהיו מגבלות טכנולוגיות שימנעו את הגישה למידע הנמצא בבסיסי ידע שונים. מומלץ לעשות שימוש מושכל בעקרונות ניהול תוכן |
|
12 |
יש להשתמש בפורטלים המאפשרים נקודת זיהוי יחידה לכלל המקורות; נכון גם לגבי שותפים |
שימוש בפורטל הארגוני של הצבא כשער כניסה למערכות אחרות, מצמצם את הבלבול שחווים המשתמשים ומספק להם תהליך אחיד של כניסה וגישה למקורות מידע. בנוסף, מקטין את העלויות של הקמת פורטלים אחרים, אתרים או רשתות ידע אחרות
|
יש לעשות שימוש במערכות ניהול ידע הקיימות בארגון כמערכות הבסיס ליצירת פתרונות ניהול הידע בארגון |