המאמר מציג את תהליכי שיתוף הידע בחברות הביון האמריקאיות, חברות בהן המידע והידע מסווגם וממודרים.
המחבר מתאר איך כלי WEB 2.0 עוזרים לסוכנים לעשות שימוש אופטימאלי במידע שהם מקבלים.